Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

• Envie um e-mail para trocas@baloploja.com.br informando o número do pedido
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso
• Após análise, o reembolso será efetuado em até 5 dias úteis

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, a garantia legal é de 90 dias (CDC). Entre em contato em até 48h após o recebimento para envio de produto substituto.

Custos de devolução

Em casos de arrependimento ou defeito, a Baloficial Loja arca com os custos do frete reverso.